Apple Store - iPhone Reperatur

Hallo Zusammen,

ein guter Freund hat gestern sein weißes iPhone 4 ausversehen fallen lassen und das iPhone ist dann mit der Rückseite auf den Boden geknallt.

Die komplette Rückseite ist komplett zersplittert und auch an der Akku sind Fehler zu sehen.
Das iPhone geht jetzt viel schneller leer als sonst.

Er wohnt in der nähe von Oberhausen und möchte das iPhone dort vorbei bringen.

Man hat uns gesagt das wenn wir noch Garantie haben, dass das iPhone in den offiziellen Apple Store direkt ausgetauscht werden.

Wir sollen nur die Rechnung mitnehmen und das Gerät dort vorbei bringen.

Stimmt es dass man wegen solchen Problemen direkt ein neues iPhone bekommt?

Muss das Apple erst nicht überprüfen?

Mit welchen Fragen müssen wir dort rechnen ?

Was könnte Apple sonst noch machen?

Kennt sich jemand damit aus ?

Danke!

Hallo Applefan,

das sollte normalerweise auch direkt über den Support funktionieren aber besser ist es natürlich wenn du dich persönlich dort meldest.

Das kaputte glas beim 4er wird von apple in der garantie zeit ohne probleme ausgetauscht. Natürlich nur wenn es kein Eigenverschulden ist.
Ob die den Glas austauschen oder dir ein neuen Gerät liefern, hängt natürlich am Schaden ab.

Solltest du keine Garantie haben oder das Gerät wurde durch Eigenschulden beschädigt, dann musst du 210 Euro oder etwas mehr an Apple zahlen, damit die dein iPhone noch reparieren.

Was die definitiv fragen werden:

Wie ist das passiert?
Wann ist das passiert?
Wer hat den Schaden verursacht?

MeDo