Hohe Rechnung obwohl 3G nicht benutzt

Hallo Leute,

ein Bekannter von mir hat letztens einen sehr hohen iPhone WAP Rechnung von o2 bekommen.
Das iPhone lag 1 Monat zuhause und die hat ihre Verbindung nur über Router (Wi-Fi) benutzt um ins Internet zu gehen. 3G wurde also garnicht benutzt aber auf dem Rechnung stand jetzt was anderes.

Die hat ihre 3G Verbindung nicht sperren lassen.

Wie kann man jetzt beweisen dass Sie die 3G Funktion garnicht benutzt hat um mit dem Internet zu connecten?

Kann es sein das irgendein App ständig eine Internetverbindung über 3G nutzt anstatt Wi-Fi?

Wie sollte man in so einer situation umgehen?

Moin,

das Problem beim iPhone ist, es schaltet das WiFi aus sobald der Bildschirm dunkel ist! Außer man hat einen JB drauf und zieht sich Insomnia oder so ähnlich, das behält die Verbindung auch bei ausgeschaltetem Display bei. So hab ich das bei mir, hab zwar ne Flat aber WLAN ist schneller.

Ich würde O2 auf das Problem aufmerksam machen und sagen das man davon keine Ahnung hatte, absolut auf blöd machen und auf Kulanz. Die meisten Anbieter haben sich nicht so affig, vor allem wenn eine Frau anruft. Aber immer freundlich bleiben und in den Ars....kriechen.

Gruß
Thomas

Also grade bei O2 habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Ich denke mal auch der Anruf wird nichts bringen. Das beste ist dies sperren zu lassen damit es nicht nochmal passiert. Ansonsten Wiederspruch einlegen bezüglich der Rechnung das könnte auch was bringen.

Moin,

ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit O2 machen können, schnell geholfen und bei Problemen mit der Rechnung gab es immer eine Lösung zu meinen Gunsten.

Gruß

Thomas

PS: Waren 2 Sachen a ca. 50 Euro, beide erlassen mit der Ermahnung das nächste mal besser aufzupassen. ;-)

Ein Anruf hat leider nichts gebracht. Es war wohl selbstverschuldet und der Mitarbeiter könnte einfach nichts dafür.
Die haben aber jetzt einen Brief an die o2 Zentralle verschickt mal schauen ob es so klappt.

Haben die halt darauf angesprochen das man finanziell nicht in der Lage ist diesen Betrag zu zahlen und bitten halt um Kulanz da man seid längerem o2 Kunde ist usw.

Aber ich muss doch ehrlich bezweifeln, dass der Fehler bei O2 liegt. Ich glaube eher an ein App das sich mit dem Internet verbunden hat.
Sprich: Der Fehler liegt beim Anwender nicht bei O2, da gibts keine Kulanz O2 hat ja die Leistung erbracht die angefordert wurde.

Trotzdem hoffe ich natürlich für euch auf Erfolg, wage den aber zu bezweifeln!

Naja die sind halt schon sied sehr langer Zeit o2 Kunde und haben auch immer brav ihre Rechnungen bezahlt usw. Bis heute keine Probleme gehabt und evtl. möchten die ja auf diese eine Rechnung verzichten um den Kunden weiterhin zu behalten. Es lohnt sich ja für o2 definitiv mehr.