iPhone 4S von Telekom bestellt. Doch leeres Paket von DHL geliefert bekommen.

Hi

Ich hab mir das iPhone 4S über den T-Punkt bestellt und gestern war dann auch DHL bei mir und hat mir das Paket übergeben.

Beim Empfang habe ich bemerkt, dass das Paket sehr leicht war. Aus diesem Grund meinte ich zu dem angestellten von DHL, dass er doch bitte kurz noch warten soll, damit ich dass Paket in seinem beisein öffnen kann.

Dies tat ich dann auch, und als ich dass Paket öffnete traf mich der Schlag. Im Paket war nur eine Microsim Karte, ansonsten war es leer.

Also meldete der angestellte den Verlust direkt an DHL, kurz darauf habe ich mich dann mit T-Mobile in Verbindung gesetzt und das gleiche getan.

Die Frau meinte nur, dass Sie das überprüfen müsse und sich dann bei mir meldet.

Jetzt stehe ich da und weiß nicht wie das ganze abgewickelt wird.
Ob ich überhaupt einen Ersatz bekomme, und wenn ja wie lange das ganze dauert?

Habt ihr schon Erfahrungen diesbezüglich gemacht?

Vielen Dank
Paulo

Mir gehts genauso, vor genau 2 wochen habe ich ein leeres paket bekommen, im beisein vom postboten geöffnet, und siehe da:leer.
habe mittlerweile 5 mal mit der telekom telefoniert, es passiert nix!!
werde morgen mal wieder die hotline blockieren.....

lg

Ist ja echt tragisch

Hi

Ist wirklich tragisch. Wer ist denn nun verpflichtet hier etwas zu unternehmen bzw. wer muss haften? Ich denke die Telekom müsste dafür grade stehen, oder nicht?

Gruß
Paulo

P.S. bei mir gibt es auch noch nichts neues diesbezüglich.

Normalerweise bekommst du von der Telekom ein neues Gerät. Die setzen sich mit DHL in Verbindung und klären das aber das ist eigentlich nicht deine Aufgabe.

DHL wurde von dir ja schon informiert ich würde mich auch direkt an die Telekom wenden mit der bitte das sie dir ein iPhone zuschicken und das mit DHL klären. Würde an deiner Stelle wirklich auf ein neues iPhone bestehen denn die Klärung bezüglich DHL kann leider sehr sehr lange dauern.

Also DHL liefert die Pakete nur und macht diese nicht auf etc.

Das musst du jetzt irgendwie mit Telekom klären. MAche da aber etwas Druck, und bestehe auf Schadensersatz usw.

Danach werden die sich schon etwas beeilen und du kriegst auch in kürze dann ein neuen Gerät.
Man sollte iPhone Lieferungen immer im beisein vom Postboten öffnen. So hat man zumindest ein Zeugen und kann dagegen vorgehen.

Finde es aber richtig albern das solche Probleme nun auch bei Telekom auftreten.

MeDo