Ist mein neues Iphone 4 ein Garantiefall?

Guten Tag Apfel-Fans,

ich bin nun seit 14.09.2011 auch stolzer Besitzer des Iphone 4. Neu erworben bei meinem Mobilfunkanbieter mit Vertrag.

Mir kam die Akku-Leistung meines Iphones recht mager vor, dafür dass ich die Einstellungen schon entsprechend angepasst hatte.
Daher habe ich das Handy bereits nach ca. 1,5 Wochen 1x über iTunes wiederhergestellt und neu konfiguriert.

Am vergangenen Mittwoch zeigte mein Iphone dann erstmals ein komisches Verhalten. Ich war kurz auf Facebook unterwegs und meldete mich wie immer ordnungsgemäß ab und beendete die App. Sonst habe ich Nichts weiter gemacht. Anschließend packte ich das Iphone in die Tasche, in der ich es immer verwahre und es lag im Standby die ganze Zeit nur auf dem Tisch rum.

Als ich wenig später zu meinem Iphone griff traf mich gleich der riesen Schreck. Das Handy war auf der Rückseite richtig heiß, als würde es auf Höchsttouren laufen und der Akku war fast vollständig entleert (unter 20%), obwohl ich zuvor noch knapp über 40% hatte.

Habe nochmal die FB-App gecheckt (nutze sonst bisher keine weiteren Apps), aber da war ich abgemeldet und es war auch nichts geöffnet, außer dass die App halt noch im Taskmanager angezeigt wurde, was ja aber immer der Fall ist. Hatte die App dann nochmal geöffnet und geschlossen und den Taskmanager geleert. Anschließend am Strom gehängt und das Gerät kühlte wieder ab.

Das war das erste und bisher einzige Mal, dass sowas passiert ist. Hat mein Akku oder Prozessor jetzt wahrscheinlich einen Defekt?!

Klingt ungewöhnlich. Vorallem das es ohne Grund so warm geworden ist. Lag es vielleicht in der Nähe der Sonne? Und hat dein iPhone ein Schutz Cover? Vielleicht ist das Facebook App irgendwie während der Verwendung hängen geblieben und deswegen lief das Gerät weiterhin auf Volllast? Könnte viele Gründe haben, aber da es nur einmal passiert ist würde ich nicht von einem Garantiefall sprechen.

Gast schrieb:

dafür dass ich die Einstellungen schon entsprechend angepasst hatte.

Zum Vergrößern anklicken....

Das heißt im Klartext? Was hast du alles deaktiviert?

Daher habe ich das Handy bereits nach ca. 1,5 Wochen 1x über iTunes wiederhergestellt und neu konfiguriert.

Zum Vergrößern anklicken....

Und auch mal probiert, wie es ohne Drittanbieter-Apps aussieht.

Als ich wenig später zu meinem Iphone griff traf mich gleich der riesen Schreck. Das Handy war auf der Rückseite richtig heiß, als würde es auf Höchsttouren laufen und der Akku war fast vollständig entleert (unter 20%), obwohl ich zuvor noch knapp über 40% hatte.

Zum Vergrößern anklicken....

Was bedeutet denn "wenig später"?

Habe nochmal die FB-App gecheckt (nutze sonst bisher keine weiteren Apps), aber da war ich abgemeldet und es war auch nichts geöffnet, außer dass die App halt noch im Taskmanager angezeigt wurde, was ja aber immer der Fall ist. Hatte die App dann nochmal geöffnet und geschlossen und den Taskmanager geleert. Anschließend am Strom gehängt und das Gerät kühlte wieder ab.

Zum Vergrößern anklicken....

Was lässt du denn die Facebook-App alles machen? Ist sie z.B. für Ortungsdienste aktiviert?

Hat mein Akku oder Prozessor jetzt wahrscheinlich einen Defekt?!

Zum Vergrößern anklicken....

Keine Ahnung, könnte aber gut möglich sein, dass es ein Hardware-Defekt ist. Wenn du sichergehen möchtest, würde ich den Apple-Support aufsuchen. Die testen das Gerät dann (im Originalzustand) für zwölf Stunden. Du hast das Gerät ja erst seit kurzem, deswegen würde ich da gar nicht lange zögern. Lieber gleich danach schauen lassen, als dass es vielleicht genau zum Ende der Garantiezeit die Grätsche macht.

3G, Wi-Fi, Ping, Push-Nachrichten (auch für die App), Ortungsdienst, bla ist Alles deaktiviert. Helligkeit ist auch nur auf die Hälfte reduziert und auf automatisch anpassen. Alles was halt Akku frist.
Fand ja von Anfang an schon, dass mein Akku schwächer ist als bei Freunden, obwohl diese z.Bsp. 3G und Push aktiviert haben. Kann ich mir aber auch einbilden, da ich nicht ständig auf anderer Leute Handy-Displays schaue.

Wenig später bedeutet weniger als 1 Stunde.


Was Facebook Alles macht und was es eigentlich nicht machen sollte, ist oben wohl beantwortet.

Das mit dem über Apple testen wäre sicher eine Möglichkeit, da dieses Phänomen mit dem Heißlaufen im STANDBY aber erst einmal aufgetreten ist und das nun auch schon 4 Tage her ist, denke ich nicht, dass dieses Verhalten ausgerechnet in dem 12h-Test vom Support auftritt. Dann heißt es doch sowieso es ist Alles ok. -.-


Und nein, es lag nicht in der Sonne, dazu war es viel zu weit vom Fenster entfernt und es liegt sonst auch auf diesem Tisch in genau dieser Tasche.


Das Einzige was an diesem Tag "anders" war, ist dass sich die Facebook-App am Morgen, sofort nach dem Öffnen von selbst wiederbeendet hat. Sah also so aus:
App geöffnet - Zugangsdaten eingegeben und verbunden - Anschließend Bildschirm kurz dunkel (Bruchtteil von Sekunden) - Als das Display wieder hell wurde war ich plötzlich wieder auf dem Homescreen.

Das war wie gesagt morgens und die Erhitzung im Ruhezustand trat am Vorabend auf. Dazwischen hatte ich Facebook aber noch mehrfach normal öffnen und ebenso normal schließen können. Sehe also keine wirklichen Zusammenhang.

Gast schrieb:

3G, Wi-Fi, Ping, Push-Nachrichten (auch für die App), Ortungsdienst, bla ist Alles deaktiviert. Helligkeit ist auch nur auf die Hälfte reduziert und auf automatisch anpassen. Alles was halt Akku frist.

Zum Vergrößern anklicken....

Dann nehm ich mal an, ist Bluetooth auch deaktiviert.

Das mit dem über Apple testen wäre sicher eine Möglichkeit, da dieses Phänomen mit dem Heißlaufen im STANDBY aber erst einmal aufgetreten ist und das nun auch schon 4 Tage her ist, denke ich nicht, dass dieses Verhalten ausgerechnet in dem 12h-Test vom Support auftritt. Dann heißt es doch sowieso es ist Alles ok. -.-

Zum Vergrößern anklicken....

Na ja, ich weiß ja nicht, was die da genau alles testen. Aber wenn es für dich nicht infrage kommt, mal den Support aufzusuchen, obwohl du das Gerät seit kurzem erst besitzt und definitiv noch Garantie hast, dann ist dir auch nicht mehr zu helfen, sorry. Was wir hier machen können, ist lediglich eine unpräzise Ferndiagnose, mehr nicht.

Ja, Bluetooth ist auch deaktiviert.

Naja, erstmal einen Apple-Store in der Nähe finden. Ist nicht grad ein Katzensprung. Und einfach einschicken ohne persönlichen Kontakt und ohne zu wissen was nun passiert, das mache ich nicht mehr...Sorry. Die Aktion mit meinem Laptop hat mir da erstmal wieder für die nächste Zeit gereicht. Manchmal kommen mir sogar Zweifel ob die Geräte überhaupt irgendwie "berührt" wurden, weil sie so zurück kommen wie ich sie losgeschickt habe, mit irgendeinem plumpen Wisch anbei, aus dem ich bis heute nicht schlau werde und genauso weiterrätseln darf wie vorher auch.

Nichts gegen Apple, ist sicher nicht jeder Support gleich aber sicher ist sicher. Also entweder bin ich vor Ort und sehe, dass man mich mit meinem Problem, welches in meinen Augen jedenfalls ein solches ist, oder ich kann es gleich lassen.

Okay, das kann ich natürlich verstehen. Dennoch solltest du schauen, dass du es in der Garantiezeit irgendwie hinkriegst. Denn ich weiß auch Erfahrung, wie ärgerlich es ist, wenn man die verpasst...

Wenn du einen Termin an der Genius Bar vereinbarst, bist du auch live dabei, wenn die nach deinem Gerät schauen. Allerdings hab ich bisher nur einmal mit dem telefonischen Support Kontakt gehabt, und der war wirklich zuvorkommend.

Du solltest dich in jedem Fall an Apple wenden. Apple ist hersteller und muss daher eine Gewährleistung von 1 Jahr geben. Kannst du auch online checken.
Apple – Support – iPhone – Kontakt
Hier einfach IMEI eintragen und dann weisst du ob Apple noch garantie gibt sonst, gehe in den Laden wo du es gekauft hast, nach deutschem Garantierecht muss ein Händler 2 Jahre Garantie geben.
Und das was du hast ist nicht normal.

Mimbledon schrieb:

gehe in den Laden wo du es gekauft hast, nach deutschem Garantierecht muss ein Händler 2 Jahre Garantie geben.

Zum Vergrößern anklicken....

Bitte hier kein Halbwissen verbreiten und Garantie mit Gewährleistung in einen Topf werfen! Zu letzterer sind Händler für 2 Jahre gesetzlich verpflichtet. Dabei gilt aber, dass ein evtl. Schaden schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden hat. In der Regel hat man dann "Anspruch auf Nacherfüllung", also muss der Händler das Gerät austauschen oder reparieren. Wenn mich nicht alles täuscht, muss man dem Händler dann dreimal die Chance geben, diese Pflicht zu erfüllen, ansonsten hat man ein Rücktrittsrecht.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung, meist des Herstellers, die eine unbedingte Schadensersatzleistung zusichert.

Also bitte nicht verwechseln!

Über den Händler, das kann ich sowieso vergessen. Die haben mir schon bei der Kaufabwicklung gesagt, dass ich mit Mängeln immer direkt zu einem Apple-Store gehen soll. Denn sie würden das Gerät auch nur an Apple schicken und das würde Alles doppelt und dreifach solang dauern.

Ich habe das Iphone jetzt seit 14.09. und dieses Verhalten trat bisher nur ein einziges Mal auf. Darum bezweifel ich einfach, dass es ausgerechnet wärend der Prüfung bei Apple wieder seine "Hitzewallungen" bekommt. Das Iphone rumliegen lassen und feststellen, dass eben NICHTS passiert...Soweit bin ich auch ohne Support schon. Und wie soll man das Problem lokalisieren, wenn es inerhalb von 3 Wochen nur 1 Mal aufgetreten ist?

Mich ärgert das Ganze gerade weil es eben ein NEUES Iphone ist.
Da kauft man sich vor 3 Wochen ein Handy im Wert von über 700,- Euro, geht jetzt zu Apple und bezahlt zusätzlich nochmal 29,- Euro und was bekommt man? Irgendein generalüberholtes, auf "neu gepimptes" Austauschgerät, welches man Ebay auch für knapp 300,- Euro bekommen hätte. Und ich habe eben so viel investiert, weil ich ein FABRIKNEUES Gerät möchte und keines, was schon mal reklamiert wurde und nach der Reparatur wieder in die "Tauschschleife" geschmissen wird...